Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht und Rückgaberecht

Als Kunde haben Sie stets ein 14-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht gemäß dem schwedischen Fernabsatzgesetz (Gesetz zum Verbraucherschutz bei Fernabsatz- und Haustürgeschäften). Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben. Fällt der letzte Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

WIDERRUFSFORMULAR →

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns vor Ablauf der Frist per E-Mail an info@bestickbutiken.se ODER über das oben verlinkte Widerrufsformular.

Sie können Ihre Rückgabeanfrage auch direkt über Ihr Kundenkonto einreichen.

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

• Sonderanfertigungen oder individuell angepasste Produkte, beispielsweise graviertes Besteck
• Produkte, bei denen in der Produktbeschreibung etwas anderes angegeben ist

Gravierte Produkte: Besondere Bedingungen

Für gravierte Produkte gelten besondere Bedingungen. Eine Rückgabe bei Nichtgefallen oder ein Umtausch ist ausgeschlossen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die übermittelten Angaben zur Gravur korrekt sind.

• Wenn die Gravur bereits ausgeführt wurde, bevor der Kunde die Angaben korrigiert, fallen Kosten für die Korrektur an. Im ungünstigsten Fall ist ein vollständig neues Produkt erforderlich.
• Wenn uns bei der Gravur ein Fehler unterlaufen ist, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.
• Die Gravur kann mit der Zeit dunkler werden. Das Gravurergebnis ist auf den Bildern des jeweiligen Produkts zu sehen.

So senden Sie einen Artikel zurück

• Kontaktieren Sie uns immer per E-Mail, bevor Sie die Ware zurücksenden.
• Senden Sie die Ware in der Originalverpackung und der ursprünglichen Versandverpackung zurück.
• Sie als Kunde tragen die Rücksendekosten. Ausgenommen sind Reklamationen oder von uns verursachte Fehler; in diesen Fällen übernehmen wir das Rückporto.
• Rücksendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.
• Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg stets auf. Sie sind für den Rücktransport zu uns verantwortlich.

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihre Rückgabe informiert haben, bei uns eingehen.

Rückerstattung

Wir erstatten den Kaufbetrag einschließlich der Kosten für den Standardversand spätestens 14 Tage, nachdem wir die zurückgesendete Ware oder eine Bestätigung über deren Versand erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Nicht abgeholte Pakete

Für nicht abgeholte Pakete wird eine Gebühr von 200 SEK erhoben. Diese entspricht den tatsächlichen Kosten für Rückversand und Bearbeitung.

Reklamation und Garantie

BestickButiken wendet das schwedische Verbrauchsgüterkaufgesetz an, das ein dreijähriges Reklamationsrecht vorsieht. Die Produktgarantie gilt für ursprüngliche Herstellungsfehler, nicht jedoch für Fehler, die durch eigenständige Veränderungen an der Funktion oder am Aussehen der Ware entstehen. Ihre Bestellbestätigung gilt als Garantienachweis. Wir verpflichten uns, fehlerhafte oder beschädigte Produkte auszutauschen.

Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter info@bestickbutiken.se.

Kontakt

BestickButiken.se wird von Hovjuvelerare Jos W Bohlins Eftr AB betrieben, einem Familienunternehmen in vierter Generation.

E-Mail: info@bestickbutiken.se
Website: www.bestickbutiken.se