Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Peruuttamis- ja palautusoikeus
Asiakkaana sinulla on aina 14 päivän peruuttamis- ja palautusoikeus Ruotsin etämyyntilain (kuluttajansuojaa etä- ja kotimyynnissä koskevan lain) mukaisesti. Peruuttamisaika alkaa sinä päivänä, kun vastaanotat tilauksesi viimeisen tuotteen. Jos määräajan viimeinen päivä osuu viikonloppuun tai pyhäpäivään, määräaika jatkuu seuraavaan arkipäivään.
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi ota meihin yhteyttä ennen määräajan päättymistä sähköpostitse osoitteeseen info@bestickbutiken.se TAI yllä olevan peruuttamislomakkeen kautta.
Voit myös tehdä palautuspyynnön suoraan asiakastilisi kautta.
Palautusoikeus ei koske:
- Erikoisvalmisteisia tai yksilöllisesti mukautettuja tuotteita, kuten kaiverrettuja aterimia
- Tuotteita, joiden tuotetiedoissa on ilmoitettu toisin
Kaiverretut tuotteet: Erityisehdot
Kaiverrettuihin tuotteisiin sovelletaan erityisehtoja. Niillä ei ole palautusoikeutta ostoksen katumisen perusteella eikä vaihto-oikeutta. Asiakas vastaa aina antamiensa kaiverrustietojen oikeellisuudesta.
- Jos olemme ehtineet tehdä kaiverruksen ennen kuin asiakas korjaa tiedot, korjauksesta peritään maksu. Pahimmassa tapauksessa tarvitaan kokonaan uusi tuote.
- Jos olemme tehneet kaiverrusvirheen, vastaamme luonnollisesti kustannuksista.
- Kaiverrus voi tummua ajan myötä. Kaiverruksen lopputulos näkyy kunkin tuotteen kuvissa.
Näin palautat tuotteen
- Ota meihin aina yhteyttä sähköpostitse ennen tuotteen palauttamista.
- Palauta tuote alkuperäisessä tuotepakkauksessa ja alkuperäisessä kuljetuspakkauksessa.
- Asiakkaana maksat palautuskulut. Poikkeuksena ovat reklamaatiot ja meidän aiheuttamamme virheet, jolloin maksamme palautuksen postikulut.
- Postiennakolla lähetettyjä palautuksia ei lunasteta.
- Säilytä aina lähetyskuitti. Vastaat palautuskuljetuksesta meille.
Tuotteen on oltava meillä 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille palautuksesta.
Hyvitys
Palautamme ostosumman, mukaan lukien tavanomaiset alkuperäiset toimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai vahvistuksen sen lähettämisestä. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.
Noutamattomat paketit
Noutamattomista paketeista peritään 200 SEK:n maksu, joka vastaa todellisia palautus- ja käsittelykuluja.
Reklamaatiot ja takuu
BestickButiken noudattaa Ruotsin kuluttajakauppalakia, jonka mukainen reklamaatio-oikeus on 3 vuotta. Tuotetakuu koskee alkuperäisiä valmistusvirheitä, mutta ei virheitä, jotka syntyvät asiakkaan itse tekemistä muutoksista tuotteen toimintaan tai ulkonäköön. Tilausvahvistuksesi toimii takuutodistuksena. Sitoudumme vaihtamaan virheelliset tai rikkoutuneet tuotteet.
Tilauksen peruuttaminen
Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen sen lähettämistä, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun: info@bestickbutiken.se.
Yhteystiedot
BestickButiken.se-verkkokauppaa ylläpitää Hovjuvelerare Jos W Bohlins Eftr AB, neljännen sukupolven perheyritys.
Sähköposti: info@bestickbutiken.se
Verkkosivusto: www.bestickbutiken.se