Retur- og refusionspolitik

Fortrydelsesret og returret

Som kunde har du altid 14 dages fortrydelsesret/returret i overensstemmelse med den svenske fjernsalgslov (lov om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg og dørsalg). Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager den sidste vare i din bestilling. Hvis den sidste dag falder i en weekend eller på en helligdag, forlænges fristen til den næste hverdag.

FORTRYDELSESFORMULAR →

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du kontakte os inden fristens udløb via e-mail på info@bestickbutiken.se ELLER via fortrydelsesformularen ovenfor.

Du kan også oprette en returanmodning direkte via din kundekonto.

Returretten gælder ikke for:

• Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter, eksempelvis graveret bestik
• Produkter, hvor andet er angivet i produktinformationen

Graverede produkter: Særlige betingelser

Der gælder særlige betingelser for graverede produkter. Hverken returret ved fortrudt køb eller ombytningsret gælder. Kunden er ansvarlig for, at de oplyste graveringsoplysninger er korrekte.

• Hvis vi allerede har udført graveringen, inden kunden retter oplysningerne, pålægges der en omkostning for rettelsen. I værste fald kræves et helt nyt produkt.
• Hvis vi har lavet en fejl i graveringen, dækker vi naturligvis omkostningerne.
• Graveringen kan blive mørkere med tiden. Graveringsresultatet fremgår af billederne af det enkelte produkt.

Sådan returnerer du

• Kontakt os altid via e-mail, inden du sender varen tilbage.
• Returner varen i den originale produkt- og forsendelsesemballage.
• Du betaler som kunde returfragten. Undtagelsen er reklamationer eller fejl, som vi har forårsaget; i disse tilfælde betaler vi returportoen.
• Returforsendelser sendt pr. efterkrav modtages ikke.
• Gem altid din indleveringskvittering. Du er ansvarlig for transporten tilbage til os.

Vi skal have modtaget varen senest 14 dage efter, at du har givet os besked om din returnering.

Refusion

Vi tilbagebetaler købsbeløbet inklusive den almindelige udgående fragt senest 14 dage efter, at vi har modtaget returvaren eller en bekræftelse på, at den er sendt. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Pakker, der ikke afhentes

For pakker, der ikke afhentes, opkræves et gebyr på 200 SEK, svarende til de faktiske omkostninger til returfragt og håndtering.

Reklamation og garanti

BestickButiken anvender den svenske forbrugerkøbslov med 3 års reklamationsret. Produktgarantien gælder oprindelige produktionsfejl, men ikke fejl, der opstår ved egne ændringer af varens funktion eller udseende. Din ordrebekræftelse gælder som garantibevis. Vi påtager os at udskifte fejlbehæftede eller beskadigede produkter.

Annullering af bestilling

Hvis du ønsker at annullere en bestilling, inden den er afsendt, skal du straks kontakte kundeservice på info@bestickbutiken.se.

Kontakt

BestickButiken.se drives af Hovjuvelerare Jos W Bohlins Eftr AB, en familievirksomhed i fjerde generation.

E-mail: info@bestickbutiken.se
Websted: www.bestickbutiken.se

Fragtpolitik

Senest opdateret: juni 2026

Fragtomkostninger

Fragt fra 39 SEK, beregnet efter vægten og indholdet af din bestilling. Den aktuelle fragtpris vises altid ved checkout, inden du gennemfører købet.

• Standardfragt: fra 39 SEK
• Tungere varer: fra 69 SEK

Afsendelsestider

Almindelige lagervarer afsendes inden for 1–2 hverdage fra bekræftet bestilling, med forbehold for midlertidigt udsolgte varer eller bestillinger af større antal af samme type.

Bestillingsvarer afsendes normalt inden for 4–10 hverdage. For visse varer, især korpusvarer og sjældne bestikmodeller, kan leveringstiden være længere.

Kontakt os for en mere præcis leveringstid:

E-mail: info@bestickbutiken.se

Ansvar for levering

BestickButiken.se er ansvarlig for transporten frem til dig, herunder hvis varen bliver beskadiget eller bortkommer under transporten.

Ved modtagelse: Undersøg varen med det samme. Eventuelle transportskader skal anmeldes til både transportøren og info@bestickbutiken.se inden for 5 arbejdsdage fra modtagelsesdagen. Gem emballagen ved skader, da den kan være nødvendig ved returnering eller ombytning.

Pakker, der ikke afhentes

For pakker, der ikke afhentes, opkræves et gebyr på 200 SEK, svarende til de faktiske omkostninger til returfragt og håndtering.

Kontakt

Telefon: +46 455 81124
E-mail: info@bestickbutiken.se
Websted: www.bestickbutiken.se